"Internet in azienda"
[9.a e ultima parte]

"Il mittente "

Diverse sono le soluzioni che si possono adottare.
La prima è stare sul generico indicando semplicemente il nome dell'azienda e rimandare per una risposta al classico: info@azienda.
Secondo l'argomento possiamo specificare l'ufficio che invia la comunicazione, se è una notizia commerciale, esempio l'inserimento di un nuovo articolo può essere l'ufficio vendite, se è un ritocco del listino può essere l'ufficio commerciale, se invece è un aggiornamento della scheda di un articolo può essere l'ufficio tecnico e così via. La terza possibilità è che la firma sia nominale. Non sono particolarmente favorevole a quest'ultima forma se non in casi particolari e molto importanti dove è necessario il diretto coinvolgimento della persona, come per esempio l'apertura di una nuova sede o l'inserimento nelle nostre offerte di prodotti nuovi innovativi ecc.
La grafica
Oggi vige la regola della semplicità. Più è "leggera" l'e-mail più è facile che venga scaricata e letta. Più semplice è il testo e più facile che rimangano impresse le informazione che vogliamo dare. Più è chiaro lo scritto, cioè usando un carattere semplice e leggibile, più è facile che venga "capito" il messaggio. Queste regole, che sono regole basilari è sempre bene tenerle presenti e attenersi a queste. Ogni miglioria che si vuole fare deve essere studiata semplicemente per dare un carattere particolare alla nostra e-mail e possibilmente essere di facile identificazione per chi legge. Non c'è una regola fissa e definitiva, dipende molto da noi, da chi siamo e da che cosa facciamo e dobbiamo rimanere aderenti alla nostra realtà senza forzare troppo la mano perché verrebbe subito notato dal nostro lettore e che renderebbe il nostro messaggio non più affidabile e serio. (Fine)

leggi il numero precedente