logo

 

F.A.Q. "Domande e risposte frequenti"
Le FAQ (Frequently Asked Questions, domande piu' frequenti) sono una lista di risposte alle domande che spesso ci giungono.
Pertanto, prima di contattarci, consultate tra queste se è presente la domanda per la quale desiderate una risposta.
Domande
Risposte
Iscrizione
  
E' necessario essere iscritto al sito per consultare gli annunci? No, su italian-stock.it puoi consultare liberamente, 24 ore su 24, tutti gli annunci e navigare tra le rubriche senza essere iscritto.
L'iscrizione al sito è richiesta solo quando scegli di inserire un annuncio (per ulteriori informazioni clicca qui).
Vorrei inserire uno o più annunci di stock sul sito. Come devo fare? Se non sei ancora iscritto, tutto quello che devi fare è cliccare sul link "Iscrizione al servizio" presente nel menu in alto alla voce "il sito" e seguire le istruzioni riportate. Una volta effettuato il pagamento del servizio prescelto (annunci singoli o abbonamenti) dovrai comunicarci i dati del pagamento da te effettuato, tramite il modulo apposito presente sul sito. Entro breve ti verrà inviato dallo staff il tuo codice inserzionista.
I numeri di telefono fisso o di cellulare inseriti in fase di iscrizione saranno poi inseriti anche negli annunci? Si. All'interno della pagina di iscrizione, tra gli altri riferimenti che ti chiediamo di inserire c'è anche il Telefono che deve essere tassativamente di telefonia fissa; facciamo questo sollecitati da lettori come te che ci chiedono di garantire la serietà degli annunci inseriti. I numeri di telefono inseriti in fase di iscrizione devono NECESSARIAMENTE coincidere con i riferimenti dei tuoi annunci.
Una volta terminata l'iscrizione cosa devo fare? Ti sarà visualizzata una pagina con le istruzioni di pagamento, ti consigliamo perciò di stampare la pagina. Comunque per sicurezza ti sarà inviata anche una mail con le istruzioni alla mailbox che avrai indicato nel modulo d'iscrizione.
A questo punto hai a disposizione 3 giorni di tempo per effettuare il pagamento del servizio tramite:
-Bollettino postale e Bollettino postale on line (che potrai pagare tramite il proprio conto BancoPosta, le carte di credito VISA e MasterCard e la carta Postepay);
-Bonifico bancario;
-Vaglia postale;
-Assegno bancario.
Non inviare contanti.
Quando mi sarà inviata la fattura? La fattura sarà emessa e inviata non appena avremo conferma del pagamento da parte delle poste o della banca.
Ho effettuato l'iscrizione e il pagamento, ma non mi è stato ancora inviato il codice, come mai? Probabilmente non ci hai ancora comunicato i dati del pagamento da te effettuato, tramite il modulo apposito presente sul sito. Comunicaci questi dati e ti verrà inviato il tuo codice inserzionista quanto prima.
Annunci
La pubblicazione degli annunci di stock è a pagamento?
 Si, sia per le offerte che per le richieste di stock.
Perchè l'inserimento degli annunci è a pagamento? Facciamo questo per garantire tutti i nostri iscritti, anche te, sulla qualità degli annunci presenti sul sito.
Sul sito è possibile inserire annunci gratuiti? Nella sezione "ricerca agenti e ditte" l'inserimento degli annunci è gratuito.
Come si inviano gli annunci?
 Gli annunci si inviano tramite i moduli "Annunci Offerte" o "Annunci Richieste" presenti sul sito, oppure, per gli iscritti al servizio, anche tramite SMS.
Come si inviano gli annunci via SMS? Per inviare un annuncio puoi anche utilizzare il tuo cellulare, in ogni momento e ovunque ti trovi. Ti basterà inviare un semplice messaggio SMS contenente il testo del tuo annuncio. Per usufruire di questo servizio dovrai essere iscritto sul sito, in quanto il nostro sistema controlla, all'arrivo dell'sms alla nostra redazione, che il numero di cellulare dal quale l'sms è stato spedito sia lo stesso che hai inserito sul sito in fase di iscrizione. Ricorda che l'iscrizione a questo servizio è assolutamente gratuita per gli abbonati e richiede solo qualche minuto. Se non sei ancora iscritto, clicca qui. Se vuoi avere ulteriori informazioni su come inviare l'SMS con l'annuncio, clicca qui.
L'annuncio che invii verrà pubblicato sul sito entro breve.
Potrei sapere quali sono le motivazioni più frequenti del rifiuto degli annunci? Vengono rifiutati annunci troppo generici, poco chiari o incomprensibili. Vengono rifiutati annunci che potrebbero risultare offensivi oppure non rispettare l'etica morale. La natura dei beni offerti o richiesti dovrà possedere le caratteristiche di "stock". Non vengono pubblicati annunci con quantità di oggetti al singolare (ad esclusione delle categorie macchinari attrezzature e cessioni e rilievi attività). Se l'annuncio è eccessivamente lungo, viene rifiutato. Inoltre ricordiamo che la nostra redazione si riserva il diritto di modificare leggermente il testo dell'annuncio qualora non rispettasse le nostre regole di pubblicazione, senza tuttavia modificarne il senso.
Quali sono le regole di pubblicazione? 1) Inviare un annuncio per ogni prodotto.
2) E' possibile allegare fino a 2 FOTOGRAFIE per annuncio (solo per abbonamenti con foto). Ogni foto da pubblicare dovrà essere in formato GIF o JPG e inferiore ai 250 Kb ciascuna.
3) L'annuncio sarà inserito per 120 giorni o fino a richiesta di eliminazione da parte dell'inserzionista.
4) La natura dei beni offerti o richiesti dovrà possedere le caratteristiche di "stock". Altri tipi di annunci saranno scartati.
5) Annunci OFFERTE: Saranno scartati quegli annunci troppo generici (non riferiti ad un prodotto in particolare) o esclusivamente pubblicizzanti la propria attività.
Saranno pubblicati solo quegli annunci che descrivono offerte ben precise di stock.
Altri tipi di annunci generici non saranno pubblicati. esempio
Posso inserire un annuncio in più categorie? L'annuncio potrà essere inserito anche in una seconda categoria merceologica, ma tale inserimento è deciso dallo Staff in base al tipo di stock offerto e alle sue caratteristiche. Ad esempio, se si offre uno stock di oggettistica in pelle, l'annuncio potrà essere inserito dallo staff nella categoria "stock vari" e "pelletterie varie"
Come vengono ordinati gli annunci delle varie categorie? Gli annunci vengono controllati dallo staff e inseriti nella categoria più idonea di appartenenza, anche se l'inserzionista indica un'altra categoria.
Una volta inserito un annuncio, questo come comparirà sul sito? Una volta inviato l'annuncio questo verrà controllato dalla redazione e inserito in breve tempo nella categoria di appartenenza, in ordine di data.
Quanto tempo passa tra l'invio di un annuncio e la sua pubblicazione? Il tempo di attesa per la pubblicazione dell'annuncio dipende dalla quantità di annunci che pervengono alla nostra redazione. Solitamente vengono inseriti in giornata, varie volte. Il tempo massimo comunque è di 2 giorni, nel caso di invii di annunci nei giorni festivi o prefestivi.
Cosa devo fare per visualizzare i dati degli inserzionisti degli annunci? I dati degli inserzionisti sono presenti nella parte destra di ogni annuncio
Per quanto tempo restano online gli annunci? Gli annunci restano on line per 120 giorni, cioè 4 mesi, o fino a richiesta di cancellazione da parte dell'inserzionista.
Quali recapiti telefonici è possibile inserire nel mio annuncio? Si possono inserire i propri recapiti telefonici (telefono, cellulare, fax) indicati in fase di iscrizione.
Ho inserito un annuncio e vorrei modificarlo, posso farlo? E' possibile modificare un annuncio per un massimo di 2 volte durante la durata di validità, alle seguenti condizioni:
- E' consentito modificare solo le quantità e il prezzo, non l'articolo nè la descrizione del prodotto offerto.
- E' consentito modificare i recapiti telefonici e la mailbox
Per richiedere le modifiche, si deve usare l'apposito modulo di contatto presente sul sito.
Vorrei cancellare un mio annuncio, come faccio? Usa l'apposito modulo di contatto presente sul sito, chiedendo la cancellazione dell'annuncio con codice... (riportare il codice presente a sinistra dell'annuncio)
Come faccio a ripubblicare un annuncio giunto al termine della pubblicazione?

Prima della scadenza dei 120 giorni si deve chiedere la ripubblicazione tramite il modulo di contatto
(Valido solo per gli inserzionisti che abbiano un abbonamento in corso di validità)
Vorrei riproporre un annuncio che è stato tolto perchè scaduto il periodo di visibilità. Come posso fare? Si deve ricompilare il Form "Annunci Offerte" o "Annunci Richieste" (Valido solo per gli inserzionisti che abbiano un abbonamento in corso di validità)
Quando inserisco gli annunci mi appare un messaggio che dice: "Provieni da un dominio non autorizzato" e l'invio dell'annuncio non va a buon fine. Cosa fare per risolvere questo problema? Il modulo funziona regolarmente, il problema è sul vostro computer, infatti in presenza di alcuni firewall, settati in modo molto restrittivo, questo puo' accadere: resta inteso che la navigazione di tali client e' comunque inficiata ovunque sulla rete, non solo sul nostro form. Nel dettaglio bisogna assicurarsi che sia abilitato il passaggio degli headers. Consigliamo quindi di settare nei cookies del firewall questa opzione.
Sono un abbonato, vorrei inserire diversi annunci di offerte di stock. Posso inviare un annuncio cumulativo riguardante tutti i prodotti di cui dispongo? No. Bisogna inserire un annuncio per ogni singolo prodotto. Questa è una procedura più lunga, ma permette una migliore visibilità e catalogazione degli annunci.
Sono un iscritto, posso inserire un annuncio generico riguardante la mia attività tipo "Vendo costantemente prodotti a stock..."? No. Tale annuncio sarebbe rifiutato perchè nel sito vengono inseriti solo annunci di offerte di stock ben specifici. Es: "vendo stock di 200 capi di maglie donna marca XYZ, in pura lana, ecc.". Altre info
Per propositi pubblicitari si dovrà inserire un Banner pubblicitario o una Vetrina personale, qui.
Ho un abbonamento "con foto", qual'è la procedura per l'inserimento della foto nell'annuncio? Per inserire una foto (max 250 Kb) al proprio annuncio, basta usare il modulo per annunci con foto, riservato agli iscritti a questo servizio. Si deve quindi inserire il proprio "codice foto", in breve sarà indirizzato a una procedura di invio della foto on-line. Attendere l'esito del caricamento della foto e poi il nostro Staff provvederà a inserirla nell'annuncio in brevissimo tempo.
Ho un abbonamento con foto. Come faccio ad inviare una foto da visualizzare nell'annuncio? Prima di inviare il tuo foto annuncio, dovrai acquisire la tua foto tramite una macchina fotografica digitale o da uno scanner e salvarla sul tuo computer. In seguito è sufficiente selezionare la foto dall'archivio del tuo computer mediante la funzione "Sfoglia" ed inserire l'immagine prima di inviare l'annuncio. Per chiarimenti ed esempi su come acquisire una fotografia da inserire su un annuncio, clicca qui sotto:
Come acquisire una fotografia a mezzo scanner o da una fotocamera digitale
Quali caratteristiche devono rispettare le foto dei miei annunci? - Le immagini devono essere salvate e inviate in formato JPG
- La dimensione massima che possono avere è di 250 KB. In caso di immagini più pesanti pertanto, usa un programma di fotoritocco e dal menù "File" fai clic su "Salva per web", "Esporta" o simile. Seleziona come formato di esportazione il formato "JPEG" con estensione ".jpg", e seleziona, quando ti verrà richiesto, un buon rapporto qualità/dimensione file, in modo tale da far rientrare in 250 KB di memoria, una foto di buona qualità.
- Dovranno, possibilmente, avere un formato orizzontale.
- Non inviarci immagini "enormi"! Se la dimensione dell'immagine è troppo grande, è' preferibile ridimensionarla. Se usi Photoshop puoi farlo dal menù "Immagine">"Dimensione immagine...", selezionando una risoluzione compresa tra i 72 e 100 dpi (pixel/pollici). Da Corel PhotoPaint puoi farlo tramite il menù "Immagine">"Ridefinisci...", portando l'immagine a una dimensione tale da poter ottenere un buon rapporto qualità/dimensione in KB.
- Le immagini allegate ai tuoi annunci NON POSSONO ASSOLUTAMENTE CONTENERE immagini non attinenti all'annuncio inserito e Persone. La redazione si riserva, comunque, il diritto di non accettare le foto per la pubblicazione.
E' possibile ripetere più volte lo stesso annuncio? No. Non è consentito ripetere lo stesso annuncio con lo scopo di vederlo riproposto in testa ai risultati degli annunci. Si deve prima richiedere la cancellazione dell'annuncio precedente immesso nel sito e poi inviare l'annuncio che però abbia un testo diverso.
E' possibile inserire sugli annunci un link al proprio sito o a un altro sito esterno? Si, ma questo servizio è riservato solo agli abbonati che hanno attivo un banner pubblicitario sul portale. Non è consentito comunque inserire link a siti concorrenti a italian-stock.it
E' possibile inserire una foto all'annuncio contenente immagine di loghi o marchi? No. Agli annunci è possibile inserire esclusivamente immagini della merce in offerta.
Abbonamenti e rinnovi
Il mio abbonamento sta per scadere. Quando e come potrò rinnovarlo? Sarà premura del nostro Staff inviarti un promemoria a mezzo e-mail circa 10-15 gg prima della scadenza.
Basterà compilare il rinnovo con l'apposito modulo presente sul sito.
Gli abbonamenti annuali sono intesi per anno solare o per un anno dalla data di iscrizione? Ovviamente per una anno (12 mesi) dalla data di iscrizione.
Ho un abbonamento "senza foto", come posso fare a passare a quello "con foto"? Basta versare la differenza della quota. Usa l'apposito modulo di contatto presente sul sito. Vi risponderemo, dandovi tutte le istruzioni in merito.
Privacy e regole del sito
Come si richiede la cancellazione dei dati personali? Italian-stock da la possibilità di richiedere la rimozione dall'archivio dei dati personali. Per richiedere la cancellazione dei propri dati, utilizzare una delle seguenti opzioni:
- inviare un'email all'indirizzo staff@italian-stock.it riportando il vs codice inserzionista. Tale email deve pervenire dall'indirizzo usato in fase di iscrizione al sito;
- inviare una lettera a Xela Web Studio, Via Boni 7 - 59100 Prato (PO), con fotocopia fronte/retro di un documento d'identità della persona a cui fa riferimento l'iscrizione.
Pubblicità
Voglio inserire un Banner pubblicitario sul sito, come si fa però a decidere il testo, la grafica e il posizionamento del Banner? Un nostro incaricato ti contatterà per concordare tutte le caratteristiche preferite per il Banner, e lo stesso sarà attivato nel giro di pochi giorni
Lo sconto del 10% per Banner pubblicitari è valido anche per chi non è iscritto al servizio? No. Lo sconto è riservato esclusivamente agli iscritti che abbiano un abbonamento in corso di validità.
Quando si ordina un banner è necessario confermarlo con una caparra ? La caparra confirmatoria è richiesta solo se si ordina un banner in spazio riservato MAXI o MINI, da inserirsi sul sito dopo i 60 giorni dall'ordine ed è del 30% +iva. Esempio: se si ordina un banner in spazio riservato il 1 gennaio e si vuole iniziare la visualizzazione il 5 Marzo, si deve versare la caparra confirmatoria. Tale cifra sarà subito fatturata al cliente. In caso di recesso da parte del cliente, la caparra confirmatoria non sarà restituita.
Assistenza  
Come posso comunicare con voi?
 Può inviare un messaggio usando l'apposito modulo di contatto presente sul sito, oppure puoi parlare on line con la redazione tramite i programmi gratuiti MSN Messenger o Skype. Inoltre puoi utilizzare la webcam mentre parli con noi.
istruzioni per utilizzare Skype e MSN Messenger
Se invece preferisci parlare con un nostro incaricato, puoi telefonare al 334-8694950. Il servizio è attivo nei giorni feriali in orario d'ufficio.
A chi posso rivolgermi per problemi col sito?
 Per segnalare eventuali malfunzionamenti o difficoltà di navigazione, invia la descrizione del problema all'indirizzo staff@italian-stock.it. Prenderemo nota delle tue segnalazioni e provvederemo alla risoluzione del problema nel minor tempo possibile.
Non ricordo più il mio codice inserzionista e/o il mio codice foto, come posso fare per riaverli?
 Inviaci il tuo nome cognome, ragione sociale . Lo staff ti invierà una mail con i tuoi codici.